三大运营商整改4G“不限量”宣传，明示“达量限速”条款

题图来源：视觉中国

钛媒体注：6月11日晚间，应工信部的整改要求，中国移动、中国联通与中国电信三大运营商对“不限量”套餐的宣传行为进行规范。纷纷推出整改方案，向用户明确“达量限速”条款。

6月9日晚间，工信部官方微博与官方微信发布消息，针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，要求运营商“高度重视当前不限量套餐中存在的问题，全行业立刻开始自查工作，规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。”

三大运营商整改，明确“达量限速”条款

6月11日晚间，三大电信运营商已启动各单位的自查与整改工作，针对“不限量”套餐的整改方案业已出炉。值得关注的是，他们都表示将向用户明确“达量限速”这一条款。

中国移动的整改方案重点包括以下几个方面：一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传，对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐，在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款；二是要求进一步规范销售和客户服务渠道，在套餐销售和客户服务过程中，向用户明示相关限速条款；三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信的整改方案：一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款；二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道，明确向用户提示“达量降速”条款；三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信官方微信发布公告

中国联通则表示要在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点事项如下：一是规范各档套餐产品的套内流量宣传，全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为；二是规范各销售和服务渠道经营行为，在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款；三是进一步完善套餐设计，规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

宣传4G“不限量”套餐，超量后却限速至3G水平

据工信部4月公布数据显示，不考虑一个用户多个号的情况，中国的4G用户总量已经达到10.5亿户。据澎湃新闻报道，随着4G用户的总量日趋饱和，4G市场的竞争越来越像是零和游戏，只能从别人手里抢客户，想要共赢越来越难。

5月21日，三大电信运营商相继公布4月运营数据。其中，中国移动的4G用户首次出现减少。据中国移动公布的2018年4月经营数据显示，其4G客户数较3月份微跌0.36%，至6.69亿户，流失了242.7万户。

4G战场竞争越发激烈。自2017年初中国联通推出“不限量”冰激凌套餐之后，为了争夺存量用户，各大运营商纷纷推出“不限量”套餐吸引用户。比如，中国移动的“任我用卡”、畅享不限量套餐；中国联通的“大小冰神卡”、中国电信的“天翼不限量套餐”等。

在宣传上，这些套餐强调“不限量”，却对“限速”进行淡化处理。这些限制性条款往往很隐蔽，用户不容易注意到，在实际使用时就会遇到一些麻烦。

比方说，最近中国移动推出的88元畅享不限量套餐就有限速条款。当用户使用当月流量超出10GB，其上网限速最高为1Mbps，当月累计使用流量超出100GB后，则限速为最高128Kbps。

各大运营商均存在此类限制条款，只是限速阀门不一。据中国新闻网报道，专家介绍称一档限速多是降至3G水平，二档限速阀门为2G网络水平。

此番工信部对各大运营商提出整改要求，使得限制性条款变得更加透明化，让用户能够放心使用。

（来源：钛媒体综合报道）