电商价格战怕买亏 苏宁618上线30天价保

无论是门店购物，还是网上购物，消费者就怕碰上商品出现质量问题、遭遇价格陷阱、售后服务也没啥保障……这些事苏宁易购都帮你考虑到了！记者获悉，苏宁618年中大促期间，不仅带来超多福利，还为消费者权益保驾护航，pick服务大满足，畅享618年中大促带来的舒心与快捷。

对于家电全渠道销售第一的苏宁来说，除了产品的升级换代，增强服务体验也成为“重头戏”。2017年，苏宁就推出了“代客检、以旧换新、贵就赔、如约送”等多项服务保障，在业内形成了良好口碑。同时，苏宁客服的投诉解决率位居21CN聚投诉行业大电商综合排名的首位。

今年，苏宁提出包括“30天包退、365天包换”在内的46项服务承诺，刷新了服务行业新高度。618年中大促期间，苏宁服务再度全面升级为3030365服务，在30天包退、365天包换基础上，增加30天价保的服务，这意味着，在苏宁618年中大促期间，购买带有标记“价保30天”的自营家用电器，自收货前及收货次日起30天内，发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格，就可以提交30天价保申请，消费者再也不用担心买完亏本了。

记者获悉，苏宁客服除了推出免鉴定退换货、通讯电脑代客检等，还推出了特殊品类专属服务。比如生鲜类“坏单包退”，用户收到苏宁超市生鲜类商品，一旦发现有问题，核实无误后，客服给予先行补偿，无需退回商品。母婴类产品上，有“过敏无忧、红屁屁无忧”服务，即在苏宁自营购买的纸尿裤、奶粉自签收商品之日起60天内，使用、食用过程中出现过敏现象，提供图片审核后，即可退货退款。

此外，家电类产品也有“破损无忧”服务，在苏宁自营购买的冰洗、厨卫、空调、黑电、生活电器、数码、电脑类商品，签收后24小时内反馈外观损可直接办理退换货。

苏宁推出的全品类、全方位贴心服务不仅节省了购物成本，同时也有效保障了消费者购物后的权益和体验，让消费者买的放心，用的更安心。