浙江去年共享单车投诉增长明显 押金退还难成最突出问题

【小可爱报道】3月13日消息，共享单车的出现，方便了人们的出行，但是也出现了各种各样的问题。日前，浙江省工商局对外发布了《2017年度浙江消费投诉分析报告》(以下简称“《报告》”)，内容显示，2017年，浙江省共享单车消费投诉增长明显，共受理相关投诉7472件，最突出的问题是押金退还难。

《报告》指出，随着“互联网+出行”理念的日渐普及，以共享单车为代表的新型出行业态井喷式发展，消费投诉随之增长明显。2017年，全省共受理共享单车相关投诉7472件。反映最突出的问题是押金退还难，其次是故障报修、计费纠纷、售后服务、优惠券无法使用等。

《报告》称，因共享单车服务供应商绝大部分注册地不在浙江境内，市场准入退出和监管机制尚未完全建立，加上竞争激烈，行业内经营者之间兼并重组不断发生，给消费投诉处理带来较大困难。

相比较当初的爆发期，共享单车在近段时间有所降温，无论是在竞争数量上还是在舆论热度上都有所减少。未来，随着监管的不断加强，共享单车行业的发展将逐渐走向正规化，对企业以及用户的责任也会进一步落实，尤其是押金方面，也会做出更为明确的规定。