12315微信小程序正式上线 可在线解决消费纠纷

互联网
阅读:
2020-02-19 15:35:08

【小可爱报道】3月15日消息,微信官方账号微信派今日发布消息称,“12315”小程序已经正式上线,可帮助用户在线解决消费纠纷、智能咨询、电子地图定位等。

QQ图片20180315104408

据介绍,通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能,用户可与商家在线进行协商和解。如果谈不拢,可以继续向工商和市场监管部门投诉。

QQ图片20180315104410

QQ图片20180315104413

新上线的12315小程序加入了“电子地图”功能,用户路见不平准备投诉,却不知道企业注册名称时,可直接在电子地图点击选择,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关。

此外,在需求多样时,“智能推荐”、“智能解答”功能,能够根据历史大数据自动为用户推荐处理单位,以及快速响应用户咨询。

用户可以通过“12315”小程序、微信公众号、微信城市服务、手机APP或www.12315.cn网站等多种途径登录“12315”反馈问题。(周小白)