双十一苏宁线上线下全面开花 战绩喜人的背后有多少秘密

双十一落幕之后,各大电商都晒出了成绩单,好消息一个接一个,红红火火,好不热闹。

11月11日一过,苏宁易购总裁侯恩龙就在内部庆功会上宣布:在11日凌晨,苏宁易购成交额4秒破亿,50秒破10亿。双十一期间,苏宁易购全渠道销售订单量同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常暴增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。

(图:苏宁双十一战报)

战绩喜人的背后,可以看到苏宁易购销售量增价涨,线上线下齐头并进,尤其要注意的是线下实体销量直线上升,而闪耀的数字背后,究竟与智慧零售O2O融合战略有着怎样的关系?

上街上网上苏宁 线上线下齐发力

今年双十一来得比往年要早一些,早在10月下旬,苏宁就在发布会上公布了玩法,从“上网上街上苏宁”的口号就可以看出,线上线下融合是最大的看点。

这个双十一,苏宁在双线作战的排兵布阵上,可圈可点。

双十一期间,苏宁为打通线上线下渠道,推出了“全民嘉年华”活动,同时随着第10000个互联网门店的开业,苏宁实现了“百城千县破万店”,将“双线融合”的发展战略进行到底。

从线上的苏宁易购、苏宁小店、苏宁拼购等平台发力,到线下的万店齐发,再到广场舞、电竞、足球、走秀等四大赛事的助力,今年双十一,苏宁完成了从流量营销转向粉丝营销,双线融合,吸引了不同年龄层的参与,实现全民狂欢、全民参与,重新定义了双十一。

(图:双十一线下活动)

苏宁作为零售业的领航者,大力发展场景互联,积极打通线上线下全场景营销,就是为了能给消费者提供更好的消费解决方案,也正是有如此坚定的基础与策略,才能在双十一交出令人惊艳的战果。

苏宁智慧零售 赋能“双线融合”

2018年,是苏宁智慧零售大开发战略开局元年,苏宁对此尤为看重。也就是今年,苏宁持续布局“两大一小多专”业态,加快互联网门店布局。

11月9日,苏宁第10000家互联网门店开业,成为苏宁智慧零售大开发战略上的里程碑。而苏宁双十一万店齐发,绝不仅仅是一万家门店这么简单,这也预示着苏宁线下的门店,已经成为抢占品质消费及各线市场消费崛起的风口。

这个双十一,依托苏宁智慧零售,在县镇市场大放异彩的苏宁易购县镇店(包括苏宁易购直营店及零售云门店)成为流量明星,就是最有力的证明。

正如苏宁易购总裁侯恩龙所言,“苏宁一万家店带给消费者的价值货真价实。”

这么来看,智慧零售对线下的全面赋能,正是苏宁门店以一敌百的核心武器。

(图:苏宁易购广场)

双十一期间,苏宁物流表现也很亮眼,不仅承诺运费不涨钱,出自营运费全免的宣言,更是在双十一当天仅用9分48秒,就完成了第一单配送。在这背后,其实是苏宁多年来对物流基础设施的持续投入,以及智慧零售大开发业态的全面落地。智慧零售下的门店,如同一座座小型仓储,以前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设,订单不再只从仓库发出,而是采用各类门店就近发货的形式,降本增效,才是苏宁让利用户的最大底气。

(图:苏宁小店)

确实,只有真正融合了线上线下的渠道、供应链、仓储物流、营销、支付等各个环节,并形成规模效应的零售商,才能不断提升零售效率、改善购物体验,从而在智慧零售时代受到消费者的青睐并领跑行业。

而苏宁的线上线下融合之势,其实也并非一日之功。

在苏宁控股集团董事长张近东看来,苏宁的互联网零售从变革的第一天起,就坚持零售并不存在线上线下之分,互联网只是工具和手段,最终必然会像阳光和水一样成为行业的标配,线上线下融合是大势所趋。