玉柴股份：企业微信是制造业提升效率的利器

对于玉柴股份来说，企业微信是提高沟通效率的利器，也是公司数字化转型的平台。

2016年玉柴股份开始评估各类企业管理软件，最终选择了企业微信。

此前玉柴股份高管用的企业通信软件是腾讯RTX。从RTX到企业微信的迁移成本并不高——之前的RTX关系链可以快速导入进企业微信通讯录；微信和企业微信打通后，基层员工也可以轻松录入企业微信系统。除此之外，企业微信与微信界面相似操作相近，玉柴股份高管与普通员工均可快速上手。目前玉柴股份1万9千名员工全部接入了企业微信。玉柴股份是玉林市最大的企业，也是中国最大的内燃机生产企业，企业微信是这家传统企业在数字化转型中迈出的重要一步。

玉柴股份IT高级总监杨振称，企业微信使公司沟通效率得到了大幅提高，到2020年，公司对企业微信的定位是承载移动IT应用的核心平台。

生产效率大幅提高

企业微信给玉柴股份带来的最大变化是效率的提升。

“很多高层在交流时要先加微信，比如说我要找另外一个部门中层干部要先知道他电话号码，再加他微信，效率非常慢。但在企业微信上，他已经默认在我通讯录里了，不需要额外添加。”杨振称。

微信、短信等沟通方式带来的另外一个问题是信息传达、收发进度的不明朗。“我们布置任务给员工却没收到回复，这条消息他是没收到还是不回复，我们是不知道的，而在企业微信发回执消息，可以显示这条消息是未读还是已读。”

OA系统也面临着相似的问题。玉柴股份曾用OA系统对外发布公告，可并非所有员工都会定时查看OA，这导致大量信息没有传达至员工。用企业微信去发布电子公告，每一位员工都能收到提醒，信息传达效率变高。

对于玉柴股份来说，生产线设备的维修养护尤为重要。企业微信也大幅提高了设备维修效率。玉柴股份生产线上每台设备贴有二维码，包含设备的地理位置等信息。一线员工在操作过程中发现设备故障时，可以用企业微信扫描设备上二维码后，用文字、图片或语音描述故障内容上传至后台。，一线员工的故障报修会同步至维修中心大屏上，维修中心员工通过屏幕抢单，根据一线操作员工上传的故障信息携带相应工具去到现场。身边工具不够时，维修员工也可以通过企业微信一键呼叫仓库调用工具。

企业微信维修报单通知界面

在这之前，设备故障往往需要操作工班长、装配工班长介入协调，而一台设备的故障会影响整条生产线的运转，使用企业微信后，故障和维修间只有一个环节，员工不必再来回往返于车间和仓库。企业微信解决了传统作业方式维修流程偏长、部分员工消极怠工、责任相互推诿责任等问题。另外，企业微信不仅可以准确记录故障时间维修时间，还会根据员工抢单数量和维修成果记录奖励来调动员工积极性。

使用企业微信后，玉柴集团的开会效率也得到了提升。“以前我们沟通一件事情要协调各方时间和会议室，现在企业微信也支持在桌面端共享PTT，沟通成本大幅降低。公司高管很喜欢用企业微信，尤其喜欢用企业微信发红包。”杨振称。

企业内部的移动办公平台

对于玉柴股份来说，选用企业管理软件时考虑了可扩展性。玉柴股份想把原有的各类应用集成到移动端，企业微信可以满足这个需求。

“我们在PC端有一个企业门户，和玉柴相关的IT系统、应用都集成在这个门户上，类似于iOS和安卓的应用商城，我们在移动端也需要这样一个平台，来承载玉柴的应用。”杨振称。

玉柴股份自建的系统和应用的数量为五十个左右。移动互联网到来时，玉柴股份也曾将PC端应用做成相应App向员工、经销商等推广。使用移动App办公意味着碎片时间被充分利用，办公效率将大幅提升。

但企业员工、供应商并不想在手机上安装App，他们在电脑上即可完成相应工作，玉柴股份面临高昂的App推广成本。

“以前曾推服务中心App，玉柴所有服务中心的人员、和服务中心相关人员都要安装这个App，我们用了一年多时间，用行政命令的方式来才让他们下载了这个App，可下载后实际活跃用户数量又不是很理想，他可能装了又删掉，或者换了部手机又不装了，用电脑来完成基本的操作。”

而企业微信是个承载各类应用的平台，玉柴股份可以把应用集成在企业微信上。对于玉柴股份来说，经销商、客户和员工只要安装了企业微信，就能通过企业微信工作台来触达各类App。

目前玉柴股份已在企业微信上部署了10个应用，如客户关系管理、设备维修、员工考勤、协同办公等，也将逐步把其它PC端应用向企业微信端部署。

企业微信是玉柴股份数字化转型的一步。“我们数字化转型主要分成两个阶段去做，一是2020年前完成整个企业的数字化应用部署，一切经营活动都可以用IT系统落地；二是在数字化基础上完成智能化，在2025年前实现。”杨振称。