传统零售巨擘的转型之路 苏宁科技如何支撑智慧零售

近日,一则爆炸性新闻刷屏苏宁内部朋友圈——苏宁研发二区办公楼即将正式启用。据了解,这次“搬新家”的员工大部分为程序员,从而配合苏宁“IT万人计划”高效推进。截至目前,苏宁已拥有一支近万人的IT团队,在全球拥有多个研发中心,以强大的技术实力为苏宁提供强劲的后台支撑。

(苏宁研发二区办公楼外部环境)

(苏宁研发二区办公楼内部环境)

网络互联科技当家,苏宁九年转型领跑行业

从上世纪末成立起,苏宁一直是国内零售业的先锋,经过二十多年的成长与发展,如今已经成为国内领跑全行业的零售巨擘,但苏宁从不满足于现状,在互联网飞速发展、零售行业受到新兴网络电商挑战的新时期,苏宁冲在最前面,大刀阔斧搞改革,走上了互联网转型之路。

苏宁,这个伴随着改革开放成长起来的企业,曾先后经历了数次重大转型。2009年,发展势头正猛的苏宁毅然宣布转型互联网,在业内引起了不小的争议,那时苏宁从事互联网业务的员工仅有300人,苏宁能否转型成功成了一道未知题,而如今苏宁仅IT研发队伍就已达8000多人,年底更要突破万人大关。

(苏宁IT总部执行副总裁乔新亮)

苏宁IT总部执行副总裁乔新亮曾表示:“苏宁的转型成功以及业务的发展,都离不开苏宁在科技领域的深耕和投入。”2018年1月15日,苏宁控股集团董事长张近东在年度工作规划与部署会议上宣布,提升科技产业的战略地位,将原有的IT体系升级为科技集团,成为八大产业重要组成之一。苏宁此次重要战略升级旨在引领整个行业的新风向。

(苏宁控股集团董事长张近东)

线上线下有机融合,苏宁智慧零售打造电商发展新模式

互联网对传统零售业的冲击是革命性和颠覆性的,作为传统零售业航母,当初苏宁在试水互联网时,曾有人预言苏宁会线上线下两败俱伤,这并不是危言耸听,确实有不少的零售商因没有恰当运用互联网技术而从此没入了历史的浪潮中。苏宁独辟蹊径,推动线上线下的有机融合,发展出新型的互联网智慧零售。苏宁易购集团副董事长孙为民认为,“零售行业未来发展的模式是线上线下融合,而融合的过程便是利用人工智能和大数据充分发挥两者的优势,重点发展零售的场景互联网。”

(苏宁易购集团副董事长孙为民)

2017年,苏宁提出了智慧零售战略。所谓智慧零售,智慧零售?即运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。。对于企业来说是智慧零售,对于用户来说是要做到有人情味的零售。要懂用户,甚至比用户自己还懂,在恰当的时机,提供恰当的商品。乔新亮认为,智慧零售的目标就是要真正做到有人情味的、懂用户需求的零售。智慧零售的最大优势不仅仅在于完成一个简单的零售消费,它正在促进整个零售业、制造业、物流业甚至是整个国民经济的发展和产业转型。

苏宁是国内最早提出“智慧零售”概念的零售商,目前,苏宁已经积累了云计算、大数据、物联网和人工智能等多种前沿技术,打造出了“互联网+智慧零售”这套成熟的发展方案。

技术赋能创新加持,苏宁黑科技在世界舞台迸发耀眼光芒

2018年6月13日到15日,2018亚洲消费电子展(以下简称CESAsia)在上海举行。在此次展会中,苏宁线下推出了无人店和人脸识别技术、智能导购机器人;线上则推出了呈现逼真视觉效果的AR易购和提供情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”。此外,以无人车、无人机为代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品也亮相展会。苏宁这一系列亮眼的黑科技产品,引起了许多现场观众的注意。

(苏宁在CESAsia上的展厅)

苏宁一直把互联网和科技赋能智慧零售作为自己的发展战略。在展会开幕前,乔新亮曾向媒体表示,“云计算、大数据,人工智能正在成为核心竞争力,成为苏宁智慧零售的生态根基。”作为传统零售业巨擘,苏宁经过9年的互联网转型,以及持续在科技研发上的投入,已打造出一套成熟、完整的智慧零售解决方案,成为中国零售行业的领头羊。未来的苏宁又将会创造什么奇迹呢?我们拭目以待!