腾讯游戏试运行新机制：未成年人单日消费超500元 将主动提醒

【小可爱报道】6月20日消息，腾讯公司官方发布公告称，经过一年的多轮调研与测试后，于近日推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务，覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《QQ飞车》手游等多款产品。目前，该服务已进入试运行阶段。

具体来看，腾讯对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费，将尝试主动介入，并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。腾讯方面称，为此专门组建了一支超过200人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号，在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上，对于其中疑似未成年人消费的，客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

腾讯表示，该服务由腾讯公司免费、主动提供。腾讯公司不会以任何方式向用户索要任何账号密码、支付密码，或要求支付费用。不过，目前仅支持QQ帐号中疑似未成年人消费提醒服务，腾讯称将在后续服务优化中，尝试支持微信游戏帐号消费提醒。

据介绍，这个服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线：枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。后续还将不断接入更多其他游戏，并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。

腾讯方面称，针对未成年人在游戏中的不理性消费问题，2017年中以来，我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果，形成初步的服务方案。未来，除了更多游戏产品的接入，我们还将持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道，以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。（老喵）