听说苏宁的服务感动了顾客究竟发生了啥事

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2019-11-19 02:39:19

上门服务已经成为互联网巨头竞相开发的市场,通过提供上门和到家服务,居民的很多临时突发需求都能得到解决,不仅极大提升了生活质量,还为电商企业找到了新业务的蓝海。在服务成为巨头们比拼的新战场后,各种到家服务模式层出不穷,服务质量也呈现高下之分,在最近一期央视《消费主张》节目中,苏宁帮客师傅们的表现让用户不仅满意,甚至还有些感动,这是怎么回事?一起来看。

家住北京市朝阳区的陈娜在苏宁易购上下单购买了空调后,可以直接预约上门安装时间,省去了以往需要向商家催单报装的麻烦,而且苏宁的快递小哥还能充当安装工程师,一次上门,全部搞定,陈娜只用在家等一次,这让有工作的她欣慰不已。

这还不是全部呢,据苏宁介绍,即便不是在苏宁购买的家电,也可以通过购买单独的苏宁帮客服务享受维修、保养、清洁等服务。家住北京市大兴区的巴女士在苏宁易购上购买了苏宁帮客上门清洗洗衣机和抽油烟机服务,很快苏宁工程师就上门了,他们一边干活一边告诉巴女士一些平时清洗保养家电的小窍门,让巴女士受益不少。不稍片刻,崭新如初的洗衣机和抽油烟机展现在巴女士的面前,她非常满意!

这还不是全部呢,如果说前面两位是欣慰和惊喜,苏宁帮客给第三位顾客带来的就是感动了。这位叫姜甜的女士想换掉家里用了五年多的空调,她起初的想法是将旧空调卖给小区的废品回收站,但由于安装年代久远,这个空调的外面还有一只金属罩,废品回收站不仅不给钱,还要另外收钱才肯将空调拿走。无奈之外,姜甜想起了在苏宁易购APP上看到的苏宁帮客,她抱着试试看的想法下单,没想到工程师们面对拆卸金属罩这个麻烦活儿没有丝毫抱怨,撸起袖子就开干,在经历了挖、焊、卸等多道工序后,终于将金属罩卸了下来,而两位工程师却已汗流浃背。